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20-07-2018

Taller de Medición e Indicadores (nivel inicial)

Se llevará a cabo el día martes 18 de septiembre de 9:30 a 13:30 y de 14:30 a 18:30


 

TALLER DE MEDICIÓN E INDICADORES

(nivel inicial)

 

 Temas a desarrollar                                                                                   

o   Importancia de la Medición en la Gestión de Calidad. Visión de Cambio Cultural y Visión de Proceso (Por qué y para qué medimos). 

o   Definiciones de los elementos y criterios a utilizar.

o   Sistemas de Medición. Planificación, Ejecución y Control-PRÁCTICA

o   Como medir adecuadamente. Recolección de datos. Como y para que serán usados los datos. Responsabilidades en la medición PRÁCTICA

o   Que es un Indicador y para qué sirve. Elementos de un Indicador 

o   Tipos de Indicadores. Identificación y Selección de Indicadores Críticos

PRÁCTICA

o   Relación entre Procesos, Negocio e Indicadores

o   Indicadores según el Modelo de Excelencia—otros modelos

o   Formulario de Medición de Procesos y Gestión- seguimiento de los Indicadores.

o   Trabajo en Equipo. Cultura Organizacional. Impacto en las Mediciones

o   Taller de Medición de un Proceso. Casos.

 

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